Más de 10 días de espera para que la compra llegue a casa

nnn La ampliación del periodo de confinamiento en los hogares tiene una consecuencia directa en el funcionamiento de los supermercados de Vigo, aunque esta vez dista de las imágenes de lineales vacíos que se produjeron en anteriores semanas. A pesar de mantener un elevado nivel de trabajo, algunas tiendas de productos de alimentación no disponen de franjas libres para realizar entregas de su servicio de entrega a domicilio hasta finales de abril. El e-commerce -nombre con el que se conoce a la compra online en inglés- es la alternativa prioritaria para muchos vigueses para no colapsar los establecimientos, obligando a las grandes cadenas a desarrollar herramientas como la recogida directa del pedido en tienda

Los supermercados mantienen aforos máximos, obligaban el uso de guantes o colocan pantallas para proteger a los trabajadores en caja. “Las personas están comprando más de lo habitual y por eso a determinadas horas del día se pueden ver algunas estanterías vacías en momentos puntuales, pero abastecemos nuestras tiendas cada mañana para seguir ofreciendo cada día a nuestros clientes los productos que necesiten”, señalan desde la cadena Mercadona. La firma valenciana esta misma semana suspendió la venta online en todo el territorio español, excepto en las ciudades de Valencia y Barcelona, “ya que en estos momentos no es posible comprometernos a realizar nuevas entregas”.

El supermercado de El Corte Inglés sí mantiene su servicio de reparto a domicilio, aunque en Vigo no hay horarios disponibles para nuevos pedidos hasta pasada la fecha prevista para el final del confinamiento. Como alternativa, la cadena de grandes almacenes refuerza su servicio Click&Car con el que permite a los compradores realizar su compra a través de la web y concertar una fecha y hora para recogerlo en el párking.

Por su parte, Alcampo también mantiene el envío a domicilio y recogida en tienda en su hipermercado de la Avenida de Madrid aunque los nuevos pedidos no llegarán a los hogares hasta dentro 6 días. Ayer mismo su página web se veía colapsada de visitas y establecía una cola online , como ya ocrurrió en las últimas semanas llegando a la hora de espaera. La cadena gallega Gadis señala que con la ampliación del periodo de confinamiento “los pedidos online se han incrementado notablemente” y que “se están viendo afectados el cumplimiento de las franjas horarias de reparto y composición de los pedidos, tanto del servicio online como en el reparto a domicilio”. Esta misma situación afecta a los supermercados Eroski y Familia, con plazos de entrega de entre 10 días y dos semanas desde el momento de realización del pedido en varios de sus establecimientos en la ciudad.

En Carrefour priorizan la entrega de pedidos a mayores y personas con movilidad reducida, ofreciendo la opción de realizar pedidos por teléfono en algunos de sus establecimientos ante la elevada demanda del servicio de reparto a domicilios. Por último, en los supermercados DIA coordinan desde una de sus tiendas de la ciudad todos los pedidos realizados por los compradores vigueses y aseguran que “se está reforzando este servicio aunque los nuevos pedidos no podrán llegar de inmediato”. Esta cadena ofrece seis franjas horarias de reparto, todas completas actualmente, y la recogida de pedido en el local de Avenida de Buenos Aires.n